Оплата, регулярные платежи, доставка и возврат

1. Способы оплаты

Оплата услуг сервиса «Верну» производится в белорусских рублях (BYN) банковской платёжной картой онлайн. Приём платежей осуществляется через систему интернет-эквайринга ЗАО «Альфа-Банк».

• карты международных платёжных систем VISA и Mastercard;
• карты платёжной системы БЕЛКАРТ;
• сервисы Apple Pay и Samsung Pay.

После выбора тарифа и нажатия кнопки оплаты вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу ЗАО «Альфа-Банк» для ввода реквизитов карты.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели дополнительно могут оплатить услуги банковским переводом на основании счёта, сформированного в личном кабинете, со своего расчётного счёта.

2. Стоимость услуги

Сервис «Верну» предоставляется по подписке. Стоимость услуг указана в белорусских рублях (BYN) на странице «Тарифы» (/pricing) и в публичном договоре (оферте). Оплата производится за выбранный тариф и расчётный период (подписку) в соответствии с условиями публичного договора.

Итоговая сумма к оплате, состав и срок действия выбранного тарифа отображаются перед подтверждением платежа. Дополнительные комиссии за оплату картой сервисом не взимаются.

3. Регулярные (рекуррентные) платежи и автоматическое продление подписки

Сервис «Верну» предоставляется по подписке с помесячной оплатой. По желанию клиента оплата подписки может производиться автоматическими (рекуррентными) списаниями с сохранённой (привязанной) банковской платёжной карты. Автоматическое списание подключается ТОЛЬКО по отдельному явному согласию держателя карты и никогда не включается само по себе — в том числе при обычной оплате счёта или при сохранении карты для будущих платежей.

Перед подключением автоматического списания в личном кабинете отображается и подтверждается отдельной отметкой согласие держателя карты, в котором прямо указаны:

• предельная сумма одного списания — стоимость выбранного тарифа за расчётный период (месяц) в белорусских рублях; списание на сумму, превышающую этот предел, не производится;
• периодичность списаний — ежемесячно, в начале каждого расчётного периода подписки;
• срок действия разрешения — 12 (двенадцать) месяцев с даты предоставления согласия либо до его отзыва клиентом, в зависимости от того, что наступит ранее; по истечении срока списания прекращаются до нового подтверждения;
• платёжная карта (последние четыре цифры), с которой будут производиться списания.

Дата и содержание согласия фиксируются сервисом. При переходе на тариф, стоимость которого превышает согласованный предел, ранее данное согласие отзывается автоматически: для продолжения автоматических платежей потребуется подтвердить новую сумму. При отвязке (удалении) карты или привязке другой карты согласие также прекращает действие.

Где и как держатель карты даёт согласие

Согласие предоставляется в личном кабинете: раздел «Тариф и оплата» (/app/settings/billing) → кнопка «Карта» → отдельная отметка (флажок) рядом с текстом согласия. Пока отметка не проставлена, кнопка «Подключить автосписание» недоступна, и включение не проходит. Регистрация в сервисе, оплата счёта и сохранение карты для будущих платежей согласием на автоматическое списание не являются и его не заменяют.

Точная формулировка, с которой соглашается держатель карты (тариф, сумма, карта и даты подставляются автоматически по вашей подписке): «Я, держатель карты Visa •••• 1234, разрешаю ООО «СтандартСервисПлюс» списывать с неё оплату подписки «Бизнес»: не более 79.00 BYN за одно списание, ежемесячно — в начале каждого расчётного периода, до 20.08.2027 (12 месяцев) или до отзыва согласия. Ближайшее списание — 20.09.2026. Отозвать согласие можно в любой момент здесь же, одной кнопкой.»

Действующее согласие вместе с предельной суммой, периодичностью, датой предоставления и датой окончания отображается в том же разделе личного кабинета, там же находится кнопка отзыва.

Предварительное уведомление о списании

О предстоящем списании клиент уведомляется заранее по электронной почте и в личном кабинете — не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до даты платежа, как перед первым платежом по окончании пробного периода, так и перед каждым последующим ежемесячным платежом. В уведомлении указываются тариф, сумма и дата предстоящего списания, периодичность последующих платежей и ссылка на отмену.

Ссылка на отмену из письма открывает страницу отмены без входа в личный кабинет: на ней указаны тариф, сумма, дата ближайшего списания и периодичность, а отмена выполняется одной кнопкой — «Отменить подписку и списания» либо «Только отключить автосписание». Ни звонок, ни обращение к менеджеру не требуются.

Пробный (бесплатный) период составляет 14 (четырнадцать) календарных дней и предоставляется без привязки платёжной карты. Пробный период НЕ переходит в платную подписку автоматически: по его окончании доступ к сервису приостанавливается до оплаты выставленного счёта, и никакие суммы с карты без отдельного согласия клиента не списываются. Сумма и дата первого платежа отображаются в личном кабинете в течение всего пробного периода и дополнительно направляются на электронную почту не позднее чем за 3 (три) рабочих дня до окончания пробного периода — вместе со ссылкой на отмену подписки. Если клиент самостоятельно подключил автоматическое списание, первый платёж списывается с привязанной карты в дату окончания оплаченного (пробного) периода, а последующие — ежемесячно.

4. Отмена подписки и отключение автоматических списаний

Отменить подписку и отключить автоматические списания можно самостоятельно и в любой момент, без звонков, объяснения причин и обращения к менеджеру.

1. Войдите в личный кабинет и откройте раздел «Тариф и оплата» (/app/settings/billing).
2. Чтобы прекратить автоматические списания: нажмите «Карта» → «Отключить автосписание». Списания прекращаются немедленно; там же можно удалить сохранённую карту.
3. Чтобы прекратить продление подписки: нажмите «Отменить подписку». Доступ к сервису сохраняется до конца уже оплаченного периода, новые счёта не выставляются и списания не производятся.

Без входа в личный кабинет: в письме-предуведомлении о предстоящем списании есть ссылка на отмену. Она открывает страницу с суммой, датой и периодичностью списания, где отмена выполняется одной кнопкой. Пароль вводить не нужно.

Если доступ к личному кабинету по каким-либо причинам отсутствует, направьте обращение об отмене подписки на адрес электронной почты support@vernu.by или сообщите по телефону +375 33 370-09-09 — мы отключим автоматические списания и отменим подписку по вашему обращению. Порядок возврата денежных средств приведён в разделе 8 настоящей страницы.

5. Безопасность платежей

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных карты осуществляется на защищённой авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карты: номер, имя держателя, срок действия и трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для Mastercard) — три цифры на обратной стороне карты. Если карта поддерживает технологию 3-D Secure или «Интернет-пароль» для держателей карт БЕЛКАРТ, вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карту, для ввода кода безопасности.

При оплате с помощью Apple Pay выберите карту в приложении Wallet и подтвердите оплату способом аутентификации, выбранным в приложении. При оплате с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», войдите в Samsung Account и подтвердите покупку на смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

6. Конфиденциальность информации

Предоставляемая вами персональная информация (в частности: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте сервиса по адресу /legal/privacy.

7. Порядок оказания услуги («доставка»)

Сервис «Верну» является программным обеспечением, предоставляемым по модели удалённого доступа (SaaS) через сеть Интернет. Услуга оказывается в электронной форме; доставка товара в физической форме не осуществляется, курьерская и почтовая доставка не используются.

После оформления заказа и оплаты на сайте покупатель получает услугу следующим образом:

1. Оформление заказа. Выберите тариф на странице «Тарифы» и зарегистрируйтесь на сайте — сразу после регистрации создаётся учётная запись и личный кабинет. Счёт на оплату выбранного тарифа формируется в личном кабинете в разделе «Тариф и оплата».
2. Оплата. После нажатия кнопки оплаты вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу ЗАО «Альфа-Банк», где необходимо ввести реквизиты банковской карты и подтвердить платёж.
3. Подтверждение заказа. Заказ подтверждается автоматически — звонок менеджера для подтверждения не требуется. После подтверждения оплаты банком на адрес электронной почты, указанный при регистрации, направляется письмо с подтверждением оплаты; уведомление об оплате также появляется в личном кабинете, а счёт отмечается как оплаченный.
4. Активация доступа. Доступ к оплаченному тарифу предоставляется автоматически сразу после подтверждения оплаты банком — как правило, в течение нескольких минут и в любом случае не позднее 1 (одного) рабочего дня. Ожидать отдельного извещения не нужно: после завершения платежа вы автоматически вернётесь со страницы банка в личный кабинет, где доступ уже активирован. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа и оказывается в течение оплаченного расчётного периода (подписки).
5. Начало работы. Войдите в личный кабинет на сайте под своей учётной записью — все возможности оплаченного тарифа уже доступны. Устанавливать программное обеспечение не требуется: сервис работает в веб-браузере. Для работы нужны только устройство с доступом в сеть Интернет и современный браузер (в том числе на смартфоне или планшете).

При оплате банковским переводом счёт формируется в личном кабинете в разделе «Тариф и оплата» (кнопка «Оплата по счёту»). После поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя администратор подтверждает оплату и активирует доступ к оплаченному тарифу; счёт отмечается как оплаченный, а уведомление появляется в личном кабинете.

Если оплата прошла, а доступ не активировался или письмо с подтверждением не пришло, свяжитесь с нами по телефону +375 33 370-09-09 или по адресу электронной почты support@vernu.by — мы оперативно поможем. Техническая поддержка оказывается по тем же контактам.

8. Правила возврата

При оплате банковской платёжной картой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчёты с потребителем при возврате уплаченной суммы, при расторжении договора об оказании услуги осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата услуги, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платёжных систем.

Процедура возврата денежных средств и отказа от исполнения договора об оказании услуги регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей». Порядок отмены подписки и отключения автоматических списаний приведён в разделе 4 настоящей страницы.

Что возвращается

• Отказ во время пробного периода: возвращать нечего — в пробном периоде деньги не списываются, платёжная карта не требуется. Достаточно отменить подписку.
• Отказ от подписки в течение уже оплаченного периода: возвращается часть внесённой платы, пропорциональная неиспользованной части оплаченного периода, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (пункт 8.2 публичного договора).
• Ошибочное или несогласованное списание: возвращается в полной сумме. К обращению следует приложить сведения о платеже (дату, сумму, чек/квитанцию).
• Услуга оказана и период использован полностью: денежные средства за такой период возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

Как оформить возврат

Направьте обращение на адрес электронной почты support@vernu.by (либо сообщите по телефону +375 33 370-09-09), указав сведения, необходимые для идентификации платежа: дату и сумму операции, номер счёта и адрес электронной почты вашей учётной записи. Срок рассмотрения обращения и осуществления возврата — 7 (семь) рабочих дней с момента получения обращения и всех необходимых сведений. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата: на ту же банковскую платёжную карту. Срок зачисления средств на счёт держателя карты дополнительно зависит от банка-эмитента и, как правило, составляет до 7 (семи) календарных дней.

9. Реквизиты продавца

Общество с ограниченной ответственностью «СтандартСервисПлюс»

• УНП: 790941445
• Свидетельство о государственной регистрации № 790941445 от 24 июня 2014 г., выдано Администрацией Ленинского района г. Могилёва
• Юридический адрес: 212002, Республика Беларусь, Могилёвская область, г. Могилёв, ул. Чайковского, д. 11, офис 411
• Телефон: +375 33 370-09-09
• Адрес электронной почты: support@vernu.by
• Расчётный счёт: BY87ALFA30122A61120010270000 в ЗАО «Альфа-Банк»
• БИК (BIC): ALFABY2X
• Интернет-сайт vernu.by зарегистрирован в реестре, регистрационный номер SI1129566D885R304053ID216390260608.

По всем вопросам, связанным с оплатой и возвратом денежных средств, вы можете обратиться к оператору по телефону +375 33 370-09-09 или по адресу электронной почты support@vernu.by.