Оплата, доставка и возврат

1. Способы оплаты

Оплата услуг сервиса «Верну» производится в белорусских рублях (BYN) банковской платёжной картой онлайн. Приём платежей осуществляется через систему интернет-эквайринга ЗАО «Альфа-Банк».

• карты международных платёжных систем VISA и Mastercard;
• карты платёжной системы БЕЛКАРТ;
• сервисы Apple Pay и Samsung Pay.

После выбора тарифа и нажатия кнопки оплаты вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу ЗАО «Альфа-Банк» для ввода реквизитов карты.

Юридические лица и индивидуальные предприниматели дополнительно могут оплатить услуги банковским переводом на основании счёта, сформированного в личном кабинете, со своего расчётного счёта.

2. Стоимость услуги

Сервис «Верну» предоставляется по подписке. Стоимость услуг указана в белорусских рублях (BYN) на странице «Тарифы» (/pricing) и в публичном договоре (оферте). Оплата производится за выбранный тариф и расчётный период (подписку) в соответствии с условиями публичного договора.

Итоговая сумма к оплате, состав и срок действия выбранного тарифа отображаются перед подтверждением платежа. Дополнительные комиссии за оплату картой сервисом не взимаются.

3. Безопасность платежей

Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

Ввод данных карты осуществляется на защищённой авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карты: номер, имя держателя, срок действия и трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для Mastercard) — три цифры на обратной стороне карты. Если карта поддерживает технологию 3-D Secure или «Интернет-пароль» для держателей карт БЕЛКАРТ, вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карту, для ввода кода безопасности.

При оплате с помощью Apple Pay выберите карту в приложении Wallet и подтвердите оплату способом аутентификации, выбранным в приложении. При оплате с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», войдите в Samsung Account и подтвердите покупку на смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).

4. Конфиденциальность информации

Предоставляемая вами персональная информация (в частности: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном интернет-ресурсе.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Республики Беларусь и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на сайте сервиса по адресу /legal/privacy.

5. Порядок оказания услуги («доставка»)

Сервис «Верну» является программным обеспечением, предоставляемым по модели удалённого доступа (SaaS) через сеть Интернет. Услуга оказывается в электронной форме; доставка товара в физической форме не осуществляется, курьерская и почтовая доставка не используются.

После оформления заказа и оплаты на сайте покупатель получает услугу следующим образом:

1. Оформление заказа. Выберите тариф на странице «Тарифы» и зарегистрируйтесь на сайте — сразу после регистрации создаётся учётная запись и личный кабинет. Счёт на оплату выбранного тарифа формируется в личном кабинете в разделе «Тариф и оплата».
2. Оплата. После нажатия кнопки оплаты вы будете перенаправлены на защищённую платёжную страницу ЗАО «Альфа-Банк», где необходимо ввести реквизиты банковской карты и подтвердить платёж.
3. Подтверждение заказа. Заказ подтверждается автоматически — звонок менеджера для подтверждения не требуется. После подтверждения оплаты банком на адрес электронной почты, указанный при регистрации, направляется письмо с подтверждением оплаты; уведомление об оплате также появляется в личном кабинете, а счёт отмечается как оплаченный.
4. Активация доступа. Доступ к оплаченному тарифу предоставляется автоматически сразу после подтверждения оплаты банком — как правило, в течение нескольких минут и в любом случае не позднее 1 (одного) рабочего дня. Ожидать отдельного извещения не нужно: после завершения платежа вы автоматически вернётесь со страницы банка в личный кабинет, где доступ уже активирован. Услуга считается оказанной с момента предоставления доступа и оказывается в течение оплаченного расчётного периода (подписки).
5. Начало работы. Войдите в личный кабинет на сайте под своей учётной записью — все возможности оплаченного тарифа уже доступны. Устанавливать программное обеспечение не требуется: сервис работает в веб-браузере. Для работы нужны только устройство с доступом в сеть Интернет и современный браузер (в том числе на смартфоне или планшете).

При оплате банковским переводом счёт формируется в личном кабинете в разделе «Тариф и оплата» (кнопка «Оплата по счёту»). После поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя администратор подтверждает оплату и активирует доступ к оплаченному тарифу; счёт отмечается как оплаченный, а уведомление появляется в личном кабинете.

Если оплата прошла, а доступ не активировался или письмо с подтверждением не пришло, свяжитесь с нами по телефону +375 33 370-09-09 или по адресу электронной почты support@vernu.by — мы оперативно поможем. Техническая поддержка оказывается по тем же контактам.

6. Правила возврата

При оплате банковской платёжной картой возврат наличными денежными средствами не допускается. Расчёты с потребителем при возврате уплаченной суммы, при расторжении договора об оказании услуги осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата услуги, если иное не предусмотрено соглашением сторон. Порядок возврата регулируется правилами платёжных систем.

Процедура возврата денежных средств и отказа от исполнения договора об оказании услуги регламентируется Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей».

Для возврата денежных средств на банковскую платёжную карту необходимо связаться с оператором по контактным данным, указанным на сайте: по телефону +375 33 370-09-09 или по адресу электронной почты support@vernu.by. По операциям, проведённым с ошибками, необходимо обратиться с приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Срок возврата денежных средств на карту, как правило, составляет 7 (семь) календарных дней и зависит от банка-эмитента, выпустившего карту. Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

7. Реквизиты продавца

Общество с ограниченной ответственностью «СтандартСервисПлюс»

• УНП: 790941445
• Свидетельство о государственной регистрации № 790941445 от 24 июня 2014 г., выдано Администрацией Ленинского района г. Могилёва
• Юридический адрес: 212002, Республика Беларусь, Могилёвская область, г. Могилёв, ул. Чайковского, д. 11, офис 411
• Телефон: +375 33 370-09-09
• Адрес электронной почты: support@vernu.by
• Расчётный счёт: BY87ALFA30122A61120010270000 в ЗАО «Альфа-Банк»
• БИК (BIC): ALFABY2X
• Интернет-сайт vernu.by зарегистрирован в реестре, регистрационный номер SI1129566D885R304053ID216390260608.

По всем вопросам, связанным с оплатой и возвратом денежных средств, вы можете обратиться к оператору по телефону +375 33 370-09-09 или по адресу электронной почты support@vernu.by.